問(wèn)、開(kāi)幾分鐘空調(diào)就三個(gè)燈一起閃？

答：這是因?yàn)橛脩艏业碾妷河袉?wèn)題，電壓不穩(wěn)或是電壓低所造成的，是正常現(xiàn)象。

問(wèn)、用戶投訴空調(diào)漏水現(xiàn)象比較普遍，如何跟用戶解釋？

答: 首先問(wèn)用戶房間濕度是不是很大，另外可不可以看到連接管處有銅管暴露 在外，如果有，可    能是安裝人    員安裝時(shí)不夠仔細(xì)，造成冷凝水的外漏；如果沒(méi)有，也有可能是保溫棉不夠厚，導(dǎo)    致冷凝水的滲出，這    兩種情況如客戶有需要，都可以進(jìn)行上門維修。也有可能是室內(nèi)機(jī)安裝太    過(guò)傾斜，導(dǎo)致接水盤不水平，    造成冷凝水外漏。

問(wèn)、窗機(jī)保修卡應(yīng)怎樣填？怎樣交給美的或經(jīng)銷商？

答：a、用戶根據(jù)保修單上內(nèi)容逐一填寫，將C聯(lián)（保修單共三聯(lián)）留下自己保存，A、B聯(lián)分別用郵    寄方式寄    給美的及經(jīng)銷商。

    b、用戶可把保修單直接拿到經(jīng)銷商處，經(jīng)經(jīng)銷商指點(diǎn)后再逐一填寫，C聯(lián)供自己保存，A、B聯(lián)    交給經(jīng)       銷商，由其自行郵寄給美的（此種情況針對(duì)用戶不會(huì)填寫）。

問(wèn)、美的空調(diào)移機(jī)后的保修規(guī)定如何？

答：如果用戶是找美的特約安裝、維修人員上門移機(jī)的，移機(jī)后的保修責(zé)任仍然由美的負(fù)責(zé)。但若    客人是找   別的安裝人員上門維修的，如果維修后出現(xiàn)的問(wèn)題就要由客戶自己負(fù)責(zé)。所以在客人    咨詢移機(jī)事項(xiàng)時(shí)就應(yīng)   該對(duì)其說(shuō)明這一點(diǎn)。

問(wèn)、保修期外發(fā)生的維修，零配件保修多久？

答：零配件保修三個(gè)月。如三個(gè)月內(nèi)再次發(fā)生相同故障的維修，則不收費(fèi)。

問(wèn)、空調(diào)開(kāi)機(jī)后整機(jī)不運(yùn)行。工作燈以5Hz閃爍，其他燈不亮該機(jī)故障？

答：風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速失控。

問(wèn)、空調(diào)開(kāi)機(jī)制冷5分鐘后跳制熱

答：四通閥不工作。

問(wèn)、關(guān)機(jī)后半小時(shí)內(nèi)機(jī)噪音比較大（用戶反映）

答：液擊聲屬正常。

問(wèn)、為什么開(kāi)機(jī)后有刺鼻的味道？

答：A 用戶房間是否是新裝修的

   B 蒸發(fā)器的親水鋁箔上涂有防氧化藥水，連續(xù)使用一段時(shí)間后會(huì)消失。

問(wèn)、空調(diào)為什么會(huì)頻繁停機(jī)？

答：大部分情況是因?yàn)殡妷翰环€(wěn)，空調(diào)正常運(yùn)行的電壓應(yīng)為198~242V，請(qǐng)用戶配穩(wěn)壓器。

問(wèn)、空調(diào)為什么會(huì)幾個(gè)燈同時(shí)閃？

答：請(qǐng)用戶斷電后再通電開(kāi)機(jī)，若恢復(fù)正常，則為電壓?jiǎn)栴}；若不能恢復(fù)正常，則安排維修人員上     門檢測(cè)。

問(wèn)、空調(diào)多長(zhǎng)時(shí)間需要加一次氟？

答：空調(diào)加氟并沒(méi)有固定的時(shí)間，這主要還是根據(jù)空調(diào)的制冷效果和空調(diào)系統(tǒng) 內(nèi)的壓力，如果這      些正常，就根本不需要加氟了。

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